Evolusi Marketing 1.0 Hingga Marketing 5.0

Evolusi pemasaran mencerminkan upaya perusahaan untuk mengikuti perubahan zaman. Dengan terus beradaptasi pada teknologi baru dan memahami kebutuhan konsumen, perusahaan dapat tetap relevan dan kompetitif di pasar yang dinamis.

Apa itu Evolusi Marketing?

Evolusi marketing  mengacu pada bagaimana cara perusahaan mempromosikan, mendistribusikan, dan menjual produk atau layanan mereka berubah seiring waktu. Perubahan ini sering dipengaruhi oleh perkembangan teknologi, perubahan perilaku konsumen, kondisi ekonomi, dan tren global lainnya. Karena sifatnya yang dinamis, perusahaan perlu terus beradaptasi dan berinovasi agar tetap relevan di pasar yang terus berubah.

Dengan berkembangnya teknologi dan internet, pemasaran telah bertransformasi secara drastis. Perusahaan kini dapat menggunakan platform digital seperti situs web, media sosial, email, dan iklan daring untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens mereka. Salah satu kerangka kerja yang populer untuk memahami perjalanan ini adalah konsep Evolusi Pemasaran 1.0 hingga 5.0, yang merangkum pergeseran paradigma pemasaran dari masa ke masa.  Berikut gambaran singkat setiap tahap:

Marketing 1.0: Produk Center Product Centric

Pemasaran 1.0 adalah bentuk pemasaran tradisional. Berorientasi pada produk, dengan fokus pada produksi dan efisiensi. Produksen berlomba-lomba membuat produk sebaik dan sebanyak mungkin. Pada masa ini, pemasaran bersifat satu arah.

Periode ini berlangsung ketika perekonomian Amerika Serikat (AS) sedang berada dalam kondisi yang sangat stabil dan makmur, kira-kira bertepatan dengan era revolusi industri yang terjadi di awal abad ke-20.

Marketing 2.0: Customer Centric

Berorientasi pada pelanggan, dengan fokus pada kebutuhan, preferensi, dan umpan balik pelanggan. Era Marketing 2.0 menekankan pentingnya pemenuhan kebutuhan konsumen sebagai strategi untuk memenangkan hati pelanggan dan mencegah mereka beralih ke merek lain.

Konsep Marketing 2.0 muncul saat Amerika Serikat mengalami pergeseran ketika menghadapi gejolak ekonomi. Pada masa konsep Marketing 2.0 diperkenalkan, hal ini dipicu oleh meningkatnya tingkat persaingan di pasar.

Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit

Berorientasi pada manusia, dengan fokus pada penciptaan nilai tambah bagi pelanggan. Pada era Marketing 3.0, para pemasar dituntut untuk memahami kecemasan serta keinginan mendalam konsumen. 

Selain itu, perusahaan juga mulai memperhatikan dampak operasionalnya terhadap lingkungan dan komunitas sosial di sekitarnya.

Era ini ditkamui oleh dua perubahan besar. Pertama, tren yang bergerak ke arah pendekatan yang lebih manusiawi, dan kedua, pola komunikasi yang semakin horizontal. 

Konsumen pada masa ini tidak lagi dipkamung semata-mata sebagai target pasar, melainkan sebagai individu yang menginginkan pengakuan atas kemanusiaan mereka secara utuh.

Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital

Marketing 1.0 hingga 3.0 merupakan fase dari pemasaran tradisional. Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi digital, lanskap pemasaran mengalami perubahan signifikan yang kemudian melahirkan era baru, yaitu Marketing 4.0. Jadi Marketing 4.0 lebih berorientasi pada digital, dengan fokus pada pemasaran dalam konteks dunia digital. 

Kemajuan teknologi digital tidak hanya mengubah cara hidup manusia tetapi juga memengaruhi perjalanan pelanggan (customer journey) dalam dunia pemasaran. Jika sebelumnya customer journey dikenal dengan tahapan aware, ask, act, dan act again (4A), kini telah bergeser menjadi model customer journey 5A.

Marketing 5.0: Technology for Humanity

Berorientasi pada manusia dan teknologi, dengan fokus pada pemasaran yang lebih holistik dan berkelanjutan.  Jika Marketing 4.0 lebih menekankan pada dasar-dasar dunia digital, Marketing 5.0 hadir dengan fokus pada teknologi yang jauh lebih canggih dan maju.

Konsep utama Marketing 5.0 adalah bagaimana manusia memanfaatkan teknologi yang tepat untuk mendukung pekerjaan mereka, khususnya dalam bidang pemasaran. Teknologi memiliki dua sisi, dapat memberikan dampak positif sekaligus negatif.

Namun, teknologi digital dianggap sebagai solusi relevan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen masa kini. Oleh karena itu, apabila penggunaan teknologi justru menghilangkan sentuhan humanis dalam berinteraksi dengan konsumen, perlu dipertanyakan apakah teknologi yang dipilih sudah tepat atau cara penggunaannya yang perlu diperbaiki.

Menurut Iwan, ada lima tren utama yang mendorong pergeseran ke Marketing 5.0. Tren ini meliputi: besarnya jumlah generasi yang digital-savvy, adopsi gaya hidup phygital (gabungan fisik dan digital), dilema digitalisasi yang membawa dampak baik dan buruk, kematangan teknologi yang terus berkembang, serta simbiosis yang semakin erat antara manusia dan teknologi.